服务

我们期望通过分享专业知识和业内的成功经验，与客户一起不断追求更好的更经济有效的管理方案。

以下是我们目前给各个客户提供的技术服务 ：

IT 基础架构

1. 现场技术支持
   
   • 1小时内应答来自电话或者邮件的需求
   • 4小时内工程师到达现场
   • 健全的升级和管理机制
   • 现场信息处理
   • 与各方技术团队的远程协调
   • 故障排除
2. 仓储、库存和本地备件采购
   

   业务遍及全国

3. 最终用户的电脑应用
   
   • 服务台
     
     • 共享式服务台
     • 专用服务台
   • 桌面管理
     
     • 桌面支持
     • 办公软件
     • 操作系统
     • 笔记本、台式机、平板电脑等硬件平台
     • 信息安全和防病毒
     • 应用软件客户端支持
   • 办公自动化设备支持
   • 视频会议
   • 智能手机和移动终端
   • 复印机、打印机、扫描仪、传真机
   • 数据备份和恢复
4. 系统管理
   
   • 服务器管理
     
     • Wintel
     • Linux/Unix
     • AIX
   • 邮件系统管理
     
     • Exchange
     • Domino
   • 系统监控
     
     • 数据库
     • 应用
     • 存储
     • 备份
     • 网络
     • 其他
5. 网络管理
   
   • 数据和语音网络的审计、分析和设计
   • 文檔、資訊、和網路連通性
6. IT 资产管理和采购
   
   • IT 设备和耗材的采购
   • IT 资产管理
   • IT 资产管理咨询
7. 数据中心维护
   
   • IMAC – 安装、迁移、新增、更换
   • 硬件设备状态和运行情况监控
   • 系统和设备性能监控

我们帮助客户掌握IT服务和系统运维的科学方法。

IITIL/ITSM规划实施服务根据客户的企业文化、组织结构、管理流程和IT资源，整合人员、技术和流程三方面的资源，覆盖了IT系统的全生命周期。帮助客户按需定制开发：服务级别管理、可用性管理、服务连续性管理、能力管理、财务管理、事件管理、问题管理、变更管理、配置管理、发布管理十大流程，管理服务台，以及后续的实施运维管理。从而为客户实现利用其外部最优秀的IT专业化资源，达到降低成本、提高效率、增强核心竞争力的目的。

IT 项目管理或监理

协助客户草拟项目计划，设计、部署、管理和监控新项目。

包括：

• 基础架构和系统架构的咨询设计，容量分析和计划
• 负载均衡的设计和部署
• 容错系统的设计和部署
• 应用系统的集成和调试
• 进度管理和质量监控

应用软件开发和部署

我们能提供应用系统从开发到运维的全过程的服务，包括需求分析、结构设计、编程、测试、调试、安装、 故障排除、升级、迁移、优化等。

数据库管理

包括定期检查、优化、灾难备份恢复、数据迁移、系统升级等

人力资源外包

基于IT行业的相关经验，美德阳设计了多种人力资源外包服务方案，以适应客户的招聘要求和项目需求。

1. 招聘服务
   美德阳能协助您从自身具体的业务需求中，总结出准确的岗位描述和任职要求，并一起从候选人中，选出适合IT岗位和贵司环境的人选。
2. 资源暂借
   如果不需要一个全职人员，但短期内又有大量的业务需要处理，我们将推荐合适的工程师，让客户借用一段时间，以完成相应的工作。

财务、会计、审计外包

1. 应收应付服务
   我们可以作为客户的委托人或者代理人向客户指定的商家支付或者征收相关款项，然后把所得的相关凭证和款项转给客户。
2. 财务外包
   结合人力资源外包，我们将协助客户整理现有的财务流程，进行优化组合，进而考虑把财务部门的一部或者全部外包出来，以降低公司的运营成本。
3. 审计服务
   美德阳提供各项IT相关的审计服务，提供相关文档、报告和改进建议，帮助客户提高IT管理水平。

备件服务

从海外进口的各种服务器、路由、交换机、磁带库等相关备件，质优价廉，涵盖IBM、惠普、思科、戴尔、Oracle/SUN、EMC、HDS等主要品牌，欢迎查询。